质量管理体系
ISO 9001的背景知识
ISO 9001是一个着重于质量管理体系的国际标准（简称QMS）。此标准属于ISO 9000标准系列，并得到了140多个国家的认可。ISO 9000系列是ISO国际标准体系中使用最为广泛的标准之一。
ISO 9001是一个充满活力的管理体系标准，适用于任何类型及规模的公司。因此，它的适应性很强，涉及制造业，服务业，非赢利机构，甚至是政府部门。采用此标准的公司是为了满足客户及监察部门的要求，加强客户满意度，达到持续改进的目的。
常见问题
1、什么是ISO 9000？
ISO 9000是指由国际标准化组织（ISO）开发并出版的的质量管理体系标准系列(QMS)。
2、为何我们公司需要实施ISO 9001？
实施ISO 9001提供了许多益处 - 包括有形的及无形的. 此标准为公司提供了一种系统的方法来控制整个流程。通过使用这种系统的方法，公司可以有能力来增加她的市场份额，减少第二方审核，更好地控制质量等。
3、ISO 9001是文件工作吗？
不是。此标准只描述了公司需要去做什么，却没有提到如何去做。所以，公司应该决定它自己的QMS的复杂性和程序的数量。
4、我如何来选择我的认证机构？
在选择认证机构时，应考虑认证机构在您的国家或产品主要销售区域的知名度、行业经验，及您客户的需求。
5、ISO 9001质量管理体系可以和其他管理体系相融合吗？
是的。这个标准可以与其他管理体系例如ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, ISO 22000, HACCP, ISO 13485, 等等标准相融合运用。
6、实施ISO 9001最少需要多少员工？
任何规模的公司都可以实施ISO 9001. 可以是5个人的公司，也可以是5000人甚至数万人的大公司。公司规模不是问题。 而且公司可以在一个地点办公，也可以在多地点办公。
实施ISO 9001的益处
• 通过一个品质优良管理系统提供确保客户满意度的方法。
• 一整套连续和精心设计的程序
• 员工们更强的质量意识
• 减少客户抱怨，增加客户满意度
• 减少缺陷，减少浪费和重复工作
• 保持并增加市场份额
• 提供开发新市场的方法
• 提供一个包括“计划-执行-检查-行动(PDCA)”方法的显而易见的系统来推动改进
环境管理体系
ISO 14001的背景
ISO 14000是一个着重于环境管理体系的国际标准。此标准属于ISO 14000标准系列，随着人们环境意识的增强，此标准得到越来越多国家的认可。
ISO 14001涵盖了以下内容：
建立环境方针；
识别环境因素及相关法律法规，确定环境目标、指标和环境管理方案；
建立相关管理文件并执行环境管理体系；
通过检查、内部审核及管理评审等手段检测环境管理体系的运行情况、并对发现的问题进行改进；
常见问题：
1、什么是ISO 14001?
ISO14001环境管理体系(EMS)是为了协助公司管理与环境相关的活动而开发的一个标准。
2、为什么实施ISO 14001环境管理体系?
实施ISO 14001环境管理体系可以改善人们的环境意识，促进形成一个更洁净、更安全、更健康的世界。事实证明为了在全球市场中参与竞争，组织需要证明其已经达到了环境管理体系的要求。此外，ISO 14001环境管理体系为组织提供了一个持续改进环境表现的平台，确保组织符合环境法律法规要求，降低商业风险并对减少对环境的污染。
3、我们已经有一个符合法律法规的计划，为什么我们需要ISO 14001环境管理体系系统?
环境管理体系采用系统的方法能够帮助组织做到更持续、更有效地符合法律法规的要求；同时还可以帮助组织系统地识别环境因素，并对其加以控制和改善以超越法律法规要求。
4、ISO 14001环境管理体系适用于那些类型的组织?
任何组织只要他们希望改进环境方面的表现，无论什么类型及规模的组织都是适用的。
5、环境管理体系如何影响组织目前的合规情况?
实施环境管理体系不会减少或增加原有的法律法规的要求，但是实施环境管理体系可以帮助组织改进环境表现，确保组织符合法律法规的要求。
6、ISO 14001环境管理体系可以与其他管理体系合并使用吗?
当然可以，此标准可以与其他的标准融合，例如ISO 9001， OHSAS 18001等等。
实施ISO 14001的益处
加强公众形象：员工们对于主要环境问题的意识与理解的提高，将会给组织带来更好的公众形象；
增加收益：减少浪费、节约资源、循环利用等措施的采用，给组织带来效益的提高，同时，能源及原材料的最佳利用，能为组织带来更多的收益。此外，还能达到产品成本、物料输送以及废料处理等费用的降低，这是间接的利益；
增加的市场份额：一个更好的环境形象的组织，可以帮助建立好的社会形象和吸引关注于环境的客户，因此可以加强组织的竞争力；
组织内部机制：形成满足环境要求的不断改进的能力；
社会收益：保护空气、水和土壤的观念得到加强，因此确保了社会和国家持续发展的可能性。
职业健康安全管理体系认证
OHSAS 18001的背景知识
OHSAS 18001职业健康安全管理体系是帮助组织能够管理和控制在职业健康和安全方面的风险和相关事项的标准。 OHSAS 18000涵盖了以下内容：
建立职业健康安全方针；
识别危害及相关法律法规；
确定职业健康安全目标和指标以及职业健康安全管理方案；
建立相关管理文件并执行职业健康安全管理体系；
通过检查、内部审核及管理评审等手段检测职业健康安全管理体系的运行情况，并对发现的问题进行改进。
这个管理体系标准的主要目的是控制风险及预防工作人员受到伤害。 OHSAS 18001是一个在世界范围内广受认可的国际职业健康安全管理体系规则。
常见问题
1、做OHSAS 18001认证的目的是什么？
OHSAS 18001认证证明了组织职业健康安全管理体系已经通过一个最好的实践标准的检测并证明是相符的。
由第三方机构认可颁发的证书让员工和股东了解到组织的预防措施会保护劳动者的健康和安全。
2、OHSAS 18001是国际性的标准吗？
OHSAS 18001不是一个国际性的标准。
OHSAS 18000系列是由一组国际团体，认证机构和专家咨询公司制定的评估准则，而不是ISO标准化组织开发的。
3、OHSAS 18001职业健康安全管理体系适用于哪些类型的组织?
任何组织都需要拥有一个安全的工作环境，因此OHSAS 18001职业健康安全管理体系适用于所有类型及任何规模的组织。
4、OHSAS 18001与ILO-OSH相比有何不同?
ILO-OSH 2001（国际劳工组织的职业安全卫生标准）是实施职业安全卫生管理体系的指导方针，也和OHSAS 18002的指导方针相符。但这些指导方针并不能用于认证。
5、OHSAS 18001的认证可以确保同时符合国际法规或是其他法律要求吗?
不可以。得到认证并不代表企业就可以免除履行其它法律义务。
不过作为一个管理体系，OHSAS 18001为企业满足法规提供了一个有效的框架。
符合法律规定并持续改进是OHSAS 18001的最低要求。
6、OHSAS 18001可以与其他管理体系整合使用吗?
是的。此标准与ISO 9001 QMS和ISO 14001 EMS已经达成一致。
建议为了更好的管理和实施，把三个体系整合成一个综合的管理体系。
实施ISO 18001的益处
获得更安全的工作场所；
增强员工对于风险和安全后果的意识；
降低保险索赔和保险费；
通过对风险的识别、评估和控制，降低运营风险，确保组织合规守法；
改善经营绩效；
提高公司形象。
